الشروط والأحكام
أولاً: المقدمة والاتفاق
مرحبًا بكم في منطلق (“نحن”، “لنا”، “لدينا”). نحن نقدم خدمات الإرشاد الأكاديمي والمهني عبر الإنترنت (“الخدمات”). وتخضع استفادتكم من موقعنا وخدماتنا لهذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
وبقيامكم بحجز جل سة، أو سداد دفعة مالية، أو استخدام أي من خدماتنا، فإنكم بصفتكم العميل (“أنتم”، “العميل”) تقرّون بموافقتكم على الالتزام قانونًا بهذه الشروط وسياسة الخصوصية. ونوصيكم بقراءتها بعناية.
ثانيًا: نطاق الخدمات
تقتصر خدماتنا على جلسات فردية عبر الإنترنت في مجالات الإرشاد الأكاديمي والمهني، وتشمل على سبيل المثال: أساليب التعلم، تحليل الشخصية المهنية، التقديم للجامعات، إعداد السيرة الذاتية، وغيرها من الموضوعات ذات الصلة.
تنويه مهم: خدماتنا تعليمية واستشارية بحتة، ولا تمتد بأي حال إلى تقديم استشارات نفسية أو علاجية أو صحية عقلية. مستشارونا ليسوا معالجين مرخّصين، وعليه فإن أي احتياج في هذا المجال يجب أن تتم تلبيته عبر مختصين مرخّصين.
ثالثًا: الأهلية وموافقة ولي الأمر
• يجب أن يكون عمر العميل 18 عامًا على الأقل ليتمكن من حجز الخدمات بنفسه.
• العملاء دون 18 عامًا لا يحق لهم استخدام الخدمات إلا بموافقة أو إشراف ولي أمر أو وصي قانوني.
رابعًا: الحجوزات والرسوم والدفع
• تُعرض جميع رسوم الخدمات على موقعنا بالدرهم الإماراتي (AED).
• يجب سداد الرسوم كاملة ومقدّمًا عبر نظام الحجز الإلكتروني لتأكيد الجلسة.
• نحتفظ بحق تعديل الرسوم في أي وقت، على ألا يؤثر ذلك في الحجوزات المؤكدة مسبقًا.
خامسًا: سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة والاسترداد
• الإلغاء: يحق للعميل استرداد المبلغ كاملًا إذا تم إلغاء الجلسة قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل. الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة غير قابلة للاسترداد.
• إعادة الجدولة: يمكن إعادة جدولة الجلسة دون رسوم إضافية بشرط طلب ذلك قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل، ويخضع الأمر لتوافر المستشار.
• عدم الحضور: في حال عدم حضور العميل للجلسة دون إشعار مسبق، تُعتبر الجلسة ملغاة ويُحجز المقابل المالي لها دون استرداد أو تعويض.
سادسًا: التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
• تقديم معلومات صحيحة وكاملة أثناء الحجز وأثناء الجلسات.
• الالتزام بالحضور في الوقت المحدد، مع العلم أن التأخر قد يؤدي إلى تقليص زمن الجلسة.
• التعامل باحترام وتعاون مع المستشارين.
• الامتناع عن أي سلوك غير قانوني أو مسيء أو معيق للجلسات.
سابعًا: تسجيل الجلسات
• من طرف العميل: يُحظر تمامًا تسجيل أو تصوير أو نسخ أي جزء من الجلسة بأي وسيلة كانت (صوتية أو مرئية). ويأتي ذلك حفاظًا على خصوصية المستشارين وحقوقنا الفكرية.
• من طرف منطلق: قد نقوم بتسجيل بعض الجلسات لأغراض الجودة والتدريب الداخلي فقط. وتُعامل هذه التسجيلات بسرية تامة ووفق سياسة الخصوصية.
ثامنًا: الملكية الفكرية
جميع محتويات موقعنا وكافة المواد والأساليب والمعلومات المقدمة خلال الجلسات هي ملكية فكرية حصرية لـ منطلق. ولا يجوز نسخها أو نشرها أو مشاركتها أو استخدامها لأي غرض آخر إلا بموافقة خطية مسبقة منّا.
تاسعًا: إخلاء المسؤولية وحدودها
• عدم الضمان: خدماتنا تهدف إلى التوجيه والدعم ولا نقدم أي ضمانات لنتائج محددة مثل القبول الجامعي أو الحصول على وظيفة أو تحقيق درجات معينة أو أي نجاح شخصي أو مهني.
• مسؤولية العميل: جميع القرارات والإجراءات الناتجة عن الاستشارات المقدمة تقع على عاتق العميل وحده.
• تحديد المسؤولية: في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل منطلق أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاه أي مطالبة المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمة موضوع المطالبة.
عاشرًا: الخصوصية والسرية
نلتزم بحماية خصوصية عملائنا. وتخضع آلية جمعنا واستخدامنا لبياناتكم الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
حادي عشر: إنهاء الخدمة
نحتفظ بالحق في إنهاء أو رفض تقديم الخدمة لأي عميل، وذلك في حال خالف هذه الشروط أو قدم معلومات مضللة أو انتهج سلوكًا غير لائق.
ثاني عشر: القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المطبقة في إمارة دبي. وتكون محاكم دبي صاحبة الاختصاص الحصري للنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن خدماتنا.
ثالث عشر: التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحك ام من وقت لآخر، وسيُعلن عن أحدث نسخة دائمًا عبر موقعنا الإلكتروني. ويُعد استمراركم في استخدام الخدمات بعد أي تعديل موافقة ضمنية على الشروط المعدلة.
للتواصل
للاستفسار عن هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: muntalaq.ae@gmail.com