سياسة الخصوصية
أولاً: التزامنا بخصوصيتكم
نرحب بكم في منطلق، حيث نضع خصوصيتكم وأمان بياناتكم في مقدمة أولوياتنا. نحن ملتزمون بتوفير بيئة رقمية آمنة وداعمة لخدمات الإرشاد الأكاديمي والمهني. وتوضح هذه السياسة آلية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية من حيث الجمع والاستخدام والحماية. ويُعد استخدامكم لخدماتنا موافقة صريحة (منكم ومن ولي أمركم في حال كنتم دون الثامنة عشرة) على ما ورد فيها.
ثانيًا: البيانات التي نجمعها
في إطار تقديم خدماتنا على الوجه الأمثل، قد نقوم بجمع بعض المعلومات من خلال استمارات الحجز أو أثناء الجلسات الإلكترونية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
• البيانات الشخصية للطالب: الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• بيانات ولي الأمر أو الوصي: الاسم ومعلومات التواصل، وذلك للعملاء دون الثامنة عشرة.
• البيانات الأكاديمية والمهنية: المدرسة أو الجامعة، الدرجات الدراسية، الاهتمامات، إضافة إلى أي مستندات يشاركها العميل معنا مثل السيرة الذاتية أو مقالات التقديم.
• ملاحظات الجلسات: قد نحتفظ بملاحظات سرية حول مجريات الجلسات لمتابعة التقدم والاستعداد للاجتماعات المستقبلية.
ثالثًا: كيفية استخدام البيانات
تُستخدم بياناتكم للأغراض التالية حصراً:
• الإعداد وتقديم جلسات إرشاد فردية مخصصة.
• التواصل مع العميل و/أو ولي الأمر بخصوص الحجوزات والمدفوعات والمتابعات.
• تطوير وتحسين جودة خدماتنا.
رابعًا: السرية والمعايير المهنية
نلتزم التزاماً كاملاً بسرية المعلومات التي يشاركنا بها العملاء، ونؤكد على ما يلي:
• لن نقوم مطلقاً ببيع بياناتكم الشخصية أو تأجيرها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
• نسترشد في ممارساتنا المهنية بالمبادئ الأخلاقية الخاصة بالسرية المعتمدة لدى الهيئات الدولية المتخصصة، مثل الجمعية الوطنية للتطوير المهني (NCDA).
خامسًا: تسجيل الجلسات
قد تقوم منطلق بتسجيل بعض الجلسات الصوتية أو المرئية لأغراض تحسين الجودة والتدريب الداخلي فقط، وذلك وفق الضوابط التالية:
• استخدام التسجيلات: تُعامل جميع التسجيلات باعتبارها بيانات شخصية سرية وتخضع للمعايير نفسها المنصوص عليها في هذه السياسة.
• اتفاق متبادل: يلتزم العميل بعدم تسجيل أو تصوير أو حفظ أي جزء من الجلسة بأي وسيلة كانت، ضمانًا لسرية الجلسة وراحة الطرفين.
سادسًا: سياسة العملاء دون الثامنة عشرة
تحرص منطلق على حماية عملائها اليافعين من خلال ما يلي:
• لا يحق للعميل دون الثامنة عشرة استخدام خدماتنا إلا بعد موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.
• تُقدَّم جميع خدماتنا وفق القوانين والأنظمة النافذة في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا سيما ما يتعلق بحماية الطفل.
• في حال ظهور أي شبهة ضرر أو خطر يهدد سلامة القُصّر، فإننا ملتزمون قانونًا وأخلاقيًا بإبلاغ الجهات المختصة، حتى لو استلزم الأمر رفع السرية.
سابعًا: نطاق الخدمات
• تقدم منطلق خدمات إرشاد أكاديمي ومهني فقط، تتمثل في المساندة في التخطيط التعليمي، تنمية المهارات، ودعم إجراءات التقديم.
• لا نقدم خدمات علاجية أو نفسية أو صحية عقلية، ومستشارونا ليسوا أخصائيين مرخصين في هذا المجال. وعليه، ننصح من يحتاج إلى دعم نفسي أو صحي بمراجعة مختصين مرخّصين.
ثامنًا: أمن البيانات
نستخدم أحدث الوسائل التقنية والإدارية لضمان حماية بياناتكم من أي وصول أو استخدام غير مشروع. ونوصي عملاءنا باستخدام شبكات آمنة وخاصة عند الدخول إلى جلساتنا الإلكترونية.
تاسعًا: حقوق العملاء
يحق لكم الاطلاع على بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها، كما يحق لكم طلب تعديلها أو حذفها، وذلك عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
عاشرًا: تحديث السياسة
تحتفظ منطلق بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع متطلبات العمل أو التشريعات ذات الصلة. وسيكون أحدث إصدار متاح دائمًا عبر موقعنا الإلكتروني.
للتواصل
في حال وجود أي استفسار حول سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: muntalaq.ae@gmail.com